3月6日，水務(wù)事業(yè)部城區(qū)客戶服務(wù)廳獲得廣東省婦女聯(lián)合會(huì)授予的省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)悉，城區(qū)客戶服務(wù)廳現(xiàn)有成員14 名，其中女員工13 名，是客戶服務(wù)各項(xiàng)工作的主力軍。她們承擔(dān)著20 余萬客戶的用水報(bào)裝、資料變更、收費(fèi)、咨詢、投訴等工作。2013 年，共接待客戶7 萬余人次，辦理業(yè)務(wù)逾31 萬宗，處理投訴250 宗，回收水費(fèi)及其他費(fèi)用逾3.4億元。并且通過促進(jìn)規(guī)范管理、提高服務(wù)時(shí)效、加強(qiáng)客服人員素質(zhì)等方面進(jìn)行了一系列培訓(xùn)和整治，以“展巾幗英姿，樹供水形象”為目標(biāo)，矢志不渝地堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、立足本職、崗位創(chuàng)優(yōu)”的工作理念，塑造了中山公用水務(wù)女員工“專業(yè)、熱情、真誠(chéng)”的新形象。