近日，水務事業(yè)部城區(qū)客戶服務廳獲得了由廣東省婦女聯(lián)合會頒發(fā)的“廣東省三八紅旗集體”榮譽稱號，是中山市僅有的兩個獲獎單位之一，也是水務事業(yè)部城區(qū)客戶服務廳自榮獲“廣東省巾幗文明崗”稱號之后再次榮獲的省級榮譽。
       客戶服務廳是水務事業(yè)部優(yōu)質服務工作的重要窗口，現(xiàn)有客戶服務廳共19個，遍布我市中心城區(qū)以及15個鎮(zhèn)區(qū)。其中城區(qū)客戶服務廳現(xiàn)有成員17名，其中女性15名，是客戶服務各項工作的主力軍。她們秉承“用心服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”的服務理念，承擔著20余萬客戶的用水報裝、費用繳納、資料變更、水表咨詢、投訴等工作，2016年，共接待客戶9萬余人次，辦理業(yè)務逾40萬宗，營業(yè)收入逾3.7億元。
       水務事業(yè)部客戶服務廳以“服務無止境，滿意百分百”為目標，加強工作作風建設，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不斷創(chuàng)新服務舉措，全面推行“一站式服務”、“首問負責制” 和“業(yè)務免填單”；設立客戶接待室處理大宗批量業(yè)務及接待特殊弱勢群體；增加便民利民辦事網(wǎng)點，去年7月進駐中山市行政服務中心；不斷拓寬市民繳費渠道，打造“十分鐘繳費圈”，開通微信公眾服務號，開啟“服務微時代”，為全市客戶提供“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務，得到了社會各界及客戶的廣泛贊譽。
       近年來，水務事業(yè)部客戶服務廳憑借文明的工作環(huán)境、過硬的崗位技能和有效的質量管理，先后榮獲了“廣東省巾幗文明崗”、“中山市三八紅旗集體”、“中山市民最滿意公共服務單位”等稱號。今后，服務廳全體成員將繼續(xù)弘揚“自尊、自信、自立、自強”的時代精神，推動優(yōu)質服務工作的發(fā)展，向社會展示中山公用水務良好的精神風貌。